Мысли:
Драка - свидетельство бессилия собственных слов.
03.06.2010 14:38
Многоуважаемые.
Скажите, а ваша фирма каким-то образом пользуется социальными сетями? Ну, окромя аськи или скайпа для созвона с клиентом. То есть, существует ли у вашей компании какой-либо блог, или страница в популярной среде? И если да, то как вы с этим обращаетесь, и какая вашей фирме от этого польза.
У нас, например, HR пользуются контактом иногда, оказывается.
У всех стоит QIP Infium. У всех есть учетные записи в так называемой "внутренней аське". Пользуется ею около 80% сотрудников. С помощь внутренней аськи и корпоративной почты (ситуация с почтой та же) рассылаются объявления т сисадминов и отдела рекламы. Ни бухгалтерия, ни кадры не пользуются. Т.е. об отключении света или выезде за город все узнают, в основном, через сеть, а о з/п, премии, заявлениях и прочем - по телефону.
Ну да, я пояснил, что обыкновенные мессенджеры не интересны. Вот у Панасоника есть в фейсбуке свой аккаунт. И вроде даже твиттер.
Вот и мы задумываемся о расширении в соц.сети.
Та ветвь нашей компании, которая занимается арендой шоу-костюмов, вполне себе имеет страничку вконтакте. И чуть ли не половина клиентов приходит оттуда. Естественно, оттуда поступают вопросы, на которые мы отвечаем, пишут всякие комментарии, вешают свои фотографии, которые мы хвалим. В общем, активно контачим с клиентами. Твиттер решили пока не заводить.
Коммуникационное агентство и "полиграфисты" обходятся без страничек.
Однако поиск подрядчиков и всякого другого часто проводится именно вконтакте.
В большинстве "продвинутых" контор обязательно есть должность "блог-секретарь".
Это такой чувак, который поддерживает и культивирует общение компании в разных коммьюнити, ведет ее официальные и неофициальные блоги на разных площадках, отвечает недовольным юзерам, и довольным тоже... Но как правило, на российской почве выхлоп из этого получается весьма сомнительный - очень уж у нас народ мнительный и злобный. А может, он везде такой. Короче, не шибко жалует интернет-сообщество такие инициативы. И есть за что, кстати. Очень топорно пока что все это делается.
Я готовила и участвовала в нескольких встречах с блоггерами - и сформировала четкое представление о том, что ни блага, ни пользы от этого в настоящий момент нет никаких.
в Питере пока крайне мало специалистов, способных нормально вести процесс общения компании с клиентами в социальных медиа. Для нормальных рекламных кампаний в соц. сетях нужны бюджеты сопоставимые с другой рекламной активностью. Я думаю эти два препятствия мешают петербургским компаниям нормально представлять себя в соц.сетях.
Моя компания, кстати, тоже еще не представлена в соц. сетях. Думаю, что в ближайшее время я эту ситуацию исправлю.
Лично у меня есть и твиттер, и аккаунт в facebook
> в Питере пока крайне мало специалистов, способных нормально вести процесс общения компании с клиентами в социальных медиа.
Я что-то таких не встречала, все на моей памяти дико, дико лажали или совершали действия сомнительной полезности. Вопрос ведь в том еще, что считать критерием успешности работы в соц. медиа? просто заведенное сообщество в жж, группа в контакте и микроблог - еще не есть успешная активность.
критерий успешности где бы то ни было - достижение цели.
если то, зачем заводили социальную активность, случилось и продолжает случаться - деятельность успешна. чего тут сложного?
> критерий успешности где бы то ни было - достижение цели.
> если то, зачем заводили социальную активность, случилось и продолжает случаться - деятельность успешна. чего тут сложного?
Как правило, не случается) Со стороны выглдит, как попытка заговорить стихию с помощью бубна))