DayByDay: blacky - Все должно быть естественно

blacky

Заметки
RSS
Комментарии
Календарь
Друзья
О себе

Навигация

Предыдущие 10

251269

Я на Фотосайте.

17.11.2009 17:51

Решила подключить для сотрудников корпоративную мобильную связь. Задача, в принципе, очень простая: один номер перевести с физ. лица на юр. лицо и подключить четыре новых номера. Для такого монстра сотовой связи проще простого.

На первом этапе их менеджер замучал меня с переоформлением документов. Оказалось, что те номера, которые я выбрала для коллег, успели кому-то отдать.
Далее, когда я наконец-то получила счета на предоплату и проплатила их, менеджер пропал. Через четыре рабочих дня на вопрос "что дальше?" менеджер мне ответил, что ждет оплату.
Оказалось, что платеж сел на один лицевой счет, несмотря на то, что я указывала четыре разных. На вопрос "а как же нужно было платить, чтобы все получилось корректно", менеджер вполне конкретно ответил "я не знаю". И опять замолчал.

Молчит он уже второй день, несмотря на то что я еще раз задала конкретные вопросы. Пофигизм? Отсутствие мотивации? Мое отрицательно мнение о компании усугубилось.

Комментарии

	Belochka
	17.11.2009 18:27

Мда. Жаль, что уже проплатила. Чем с таким неадекватом работать, лучше к другим обратиться -может там кто нормальный нашёлся бы...

	Plaksa
	17.11.2009 19:05

Увы, но таких людей много. Везде.

В последнее время везет на приятных-адекватных молодых людей в Сбере и налоговой )))
К чему бы это? Раньше в таких местах только особы женского пола работали.

	alex
	17.11.2009 19:16

Надо на теледва поголовно переходить ;).

	Islet
	17.11.2009 19:35

в такой большой компании только один менеджер?

	blacky
	17.11.2009 19:35

Belochka пишет:

> Мда. Жаль, что уже проплатила. Чем с таким неадекватом работать, лучше к другим обратиться -может там кто нормальный нашёлся бы...

У нас региональные клиенты сидят на этом же операторе, поэтому выбор сразу был так очевиден =) Но такого я не ожидала.

	blacky
	17.11.2009 19:39

Islet пишет:

> в такой большой компании только один менеджер?

Да нет, конечно. Просто корпоративными клиентами у них занимаются по принципу "кому достался, тот и ведет".

	Mela
	17.11.2009 19:44

Мне этот МэТэСэ уже в одном месте. Не меняю номера только потому что лень.

	Francois
	17.11.2009 21:48

А мне он нравится, только потому что они единственные кто хорошо смс шлют по всему миру и принимаеют.

	Altz
	18.11.2009 09:14

А у меня, как у физического лица, МТС в своё время не кисло попиздило со счета средства.
Списывали каждый день сначала рублей по 10-20, а потом уже иногда и по полтинничку.
Я сначала, по простоте душевной, думал что это мне кажется... А тогда, когда сей факт был уже очевиден - я как-то присел и в уме прикинул пропадающие суммы. Опять подумал что мне кажется, и подсчитал уже на бумажке.... Блядь, я был сильно удивлен наглой хваткости и оборотистости этих ребят.
Все МТС-овские СИМки из семьи тут-же полетели в мусорное ведро.

	Belochka
	18.11.2009 09:29

Altz пишет:
> А у меня, как у физического лица, МТС в своё время не кисло попиздило со счета средства.
> (...)
> Все МТС-овские СИМки из семьи тут-же полетели в мусорное ведро.
Вот так просто? Без предъявления претензий и даже без малейшего вопроса к МТСу?

	Altz
	18.11.2009 10:50

> Вот так просто? Без предъявления претензий и даже без малейшего вопроса к МТСу?
А что я мог предъявить? Они каждый день списывали у меня деньги (а я вообще порой не говорил по телефону и у моего номера не было никаких опций с абонентской платой) - а они списывали и списывали.
В суде я бы свои подсчеты на бумажке показывал? Или надо было придти в офис МТС и сказать - "Вы украли мои деньги!" Ну мне бы вежливо показали на дверь, это в лучшем случае.
Они детализацию счета делали по тем временам (как сейчас - не знаю) две недели, причем только по письменному заявлению.
И в эту детализацию вписать ребята из МТС могли всё что угодно, а в суде (к примеру) еще и предоставить кучу доказательств того что я звонил куда угодно и рассылал СМС по всем своим абоненнтским адресам.
То есть ну ничего нельзя в этой ситуации тогда было сделать, только отказаться от услуг.
Более того - сейчас они уже конечно вряд ли так внаглую воруют, но случись подобное сегодня и реально доказать факт такой кражи денег со счета будет фактически невозможно, даже сейчас. Я уверен на 200%.

	Francois
	18.11.2009 11:05

А мне они сохранили деньги на счету, которые я уже и не надеялся увидеть.

Сначала у меня сперли телефон, я по глупости завел новую симку. Все работало.
Через полгода новая симка, на ней не было денег совсем, самоликвидировалась. Перестала работать.

Я пришел в МТС, они говорят - да, такие дела, давно не пользовались - она заблокирована. Но он посмотрел в компе и обнаружил старую симку. И не понятно что с ней... говорит ее можно реанимировать. Сделали.

Так оказалось, что на ней еще и денег полно. Короче шел в офис с желанием поскандалить, ну и конечно же с мыслями, что сейчас придется платить, а вышел с работающим телефоном и еще и деньгами на счету.
Сказка.

	Altz
	18.11.2009 11:20

> Так оказалось, что на ней еще и денег полно. Короче шел в офис с желанием поскандалить, ну и >конечно же с мыслями, что сейчас придется платить, а вышел с работающим телефоном и еще и >деньгами на счету.
> Сказка.
Может исправились после ребрендинга?

	Scar
	18.11.2009 12:28

Пользую. Доволен.

	Belochka
	18.11.2009 12:36

Altz пишет:
> А что я мог предъявить?
(...)
> Они детализацию счета делали по тем временам (как сейчас - не знаю) две недели, причем только по письменному заявлению.
Ну хоть бы и детализацию заказать - пусть бы заморочились.
Не дело это - всё с рук спускать - они от этого совсем распоясываются.

	velvetovay
	18.11.2009 16:08

я сидела на МСС (теперь скайлинк), потом на МТС, потом на Билайн, теперь снова на МТС

что могу сказать
Билайн такие все клиенто-ориентированные, в принципе особых нареканий на их работу никогда не было, но в тоже время в связи с кризисом поняла, что пиздец как дорого они мне обходятся. всегда за клевый сервис платишь непомерное бабло.
перешла на мтс снова.
да, у них все попроще. хоть сайт недавно обновили и то хорошо)) но вроде пока ничего так.

всегда есть тема: соотношение цена-качество. при этом в организациях бывают клевые менеджеры, а бывают ленивые увальни, ага - это уж как повезет.

	PRemier
	18.11.2009 18:17

сижу на МТС с 2001 года и вполне доволен. А сейчас еще и знакомая девушка там есть среди менеджеров, так что проблем вообще никаких.

| Добавить комментарий

Постоянный адрес этой заметки: http://dbd.ru/users/blacky/42178

Вход в систему

Начало
Регистрация
Помощь

Навигация

Предыдущие 10